Síntomas

Al tratar de entrar al Panel de Control o a algún otro módulo en el BackOffice aparece una ventana solicitando autorización de un usuario con mayores privilegios. Y no se pueden cambiar o establecer los permisos porque no se tiene acceso.

Al tratar de entrar al BackOffice o al Punto de Venta aparece un mensaje de error que dice: “el usuario no existe”

Causas

Un usuario perteneciente al grupo de Administradores (por lo general admin) editó los permisos del grupo, restringiéndose el acceso a sí mismo a operaciones básicas.

Un usuario con privilegios eliminó al usuario admin o el se eliminó a sí mismo.

Soluciones

Como se detectó que los usuarios con frecuencia cometían el mismo error al estar cambiando o configurando los permisos de grupos se realizó una herramienta para reestablecer al usuario admin asignándole solamente el permiso de acceso al panel de control para que posteriormente pueda asignar los permisos correspondientes.

La herramienta se puede descargar desde el siguiente enlace:
Restaurar admin

Para utilizarla hay que descomprimir el archivo RestAdmin.zip y ejecutar el archivo RestAdmin, seleccionar la conexión a la base de datos y dar clic en el botón “Restaurar acceso al panel de control para el usuario Admin”.

Productos afectados

MaxiComercio 2008/ERA
Déminus ERA