Síntomas

Al capturar un producto para vender en el Punto de Venta y darle enter para que baje a la cuadrícula de productos a vender aparece el siguiente mensaje de error: “Error al crear ticket revise la configuración de la aplicación”

Causas

• No está configurado correctamente el Cliente predeterminado para el punto de venta
• No está configurada correctamente la Serie predeterminada para la creación de folios
• El cliente “Público general” estaba configurado como predeterminado y se eliminó

Soluciones

Verifique que en la configuración local de la aplicación esté establecido el “Cliente predeterminado para el Punto de Venta” y la “Serie predeterminada para la creación de folios” (no deben estar vacíos esos campos).

1. Ingresar al BackOffice
2. Ir al menú Aplicación y seleccionar la opción Panel de Control
3. Seleccionar el panel de Configuración local
4. Del lado derecho de la ventana buscar el apartado de Ventas y configurar correctamente las opciones de “Cliente predeterminado para el Punto de Venta” y “Serie predeterminada para la creación de folios”

Productos afectados

MaxiComercio 2008/ERA
Déminus ERA