Síntomas:

Al teclear el usuario y contraseña para ingresar al BackOffice o al Punto de Venta aparece una ventana de error con el mensaje: “El usuario está bloqueado y no puede iniciar sesión”.

Causas:

Un usuario lo bloqueó, o se bloqueó a sí mismo en el BackOffice desde el Panel de Control–>Usuarios y Grupos–>Usuarios, seleccionando al usuario y eligiendo la opción “Modificar” activando la casilla de verificación “Bloqueado”.

Soluciones:

Modificar la bandera “Locked” del usuario correspondiente en la tabla tuser para que esté en falso.

Si la Base de Datos es MySQL hay que realizar los siguientes pasos:

1. Ir a Inicio–>Todos los programas–>MySQL–>MySQL Server 5.x–>MySQL Command Line Client donde aparecerá una ventana en la cual solicitará el password, hay que teclear el password del usuario root para ingresar al Servidor MySQL.

2. A continuación, aparecerá el prompt de MySQL (consola de comandos de MySQL con el cursor parpadeando ) donde hay que teclear los siguientes comandos SQL:

a). Para ver el nombre de la base de datos –> show databases;

b). Para seleccionar la base de datos –> use mibasededatos;

c). Para ver la tabla de usuarios y verificar el valor de la bandera “Locked”–> select * from tuser;

d). Para desbloquear al usuario (en este caso al ADMIN)–> update tuser set Locked=0 where UserID=’ADMIN’;

Con esto el usuario ya tendrá acceso nuevamente a la aplicación.

Productos afectados:

MaxiComercio/Déminus ERA