 |
 |
 |
 |
MaxiComercio 2012 Preview 1: Inteligencia de negociosMaxiComercio 2012 Preview 1: Inteligencia de negocios Con esta entrada iniciamos la serie de presentación de las nuevas características de MaxiComercio 2012. Más allá de la visión Planeación estratégica, un par de palabras muy sonadas y a veces muy poco efectivas si únicamente se quedan en declaraciones (visón y misión) inspiradoras.
Alcanzar la visión mediante el logro de los objetivos que implican realizar la misión es complicado si no se cuenta con las herramientas adecuadas. El primer paso ya está dado en muchas empresas: Cuentan con una declaración de misión, visión y objetivos. Sin embargo es necesario profundizar en cada objetivo para asegurarse que se cumpla y es ahí donde la siguiente jerarquía cobra importancia vital:
Los objetivos son metas estratégicas o tácticas necesarias para alcanzar la visión y cumplir la misión. Para cumplir con los objetivos se requiere que ciertas condiciones se cumplan (factores críticos de éxito). A su vez cada factor crítico de éxito (CSF) puede controlarse mediante la monitorización de indicadores clave de desempeño (KPI) que recopilan información de métricas específicas y cuidadosamente diseñadas. Las métricas son lo que hay que medir, es decir, del conjunto infinito de datos que existen solo algunos son relevantes y tienen sentido en un contexto dado. Las métricas implican mediciones (los valores) en distintos momentos en el tiempo. Tablero de indicadores El cuadro de mando integral (CMI) es probablemente el tablero más famoso, permite monitorear indicadores relativos a las 4 perspectivas clave de una empresa: Perspectiva del cliente, interna (procesos), de los accionistas y del aprendizaje y mejora continua. El concepto de un tablero con indicadores puede llevarse a los distintos niveles de la organización: La dirección puede tener un CMI clásico y los gerentes operativos tableros con indicadores relevantes a su función.
MaxiComercio 2012 ERP & Business Empower A partir de esta versión se incorpora un nuevo módulo de inteligencia de negocios (BI Business Intelligence) que permite definir métricas, indicadores y diseñar tableros entre otras características. De forma predeterminada se incluyen varias métricas prediseñadas y modelos de indicadores listos para usar. Los indicadores disponibles pueden ser de alguno de los siguientes tipos:
Bibliotecas de métricas e indicadores Una jerarquía de perspectivas permite afinar el nivel de detalle desde una vista global de la empresa hasta una observación específica de las métricas de un producto, vendedor o cliente. Para cada perspectiva existen métricas que a su vez son utilizadas por los indicadores que pueden usarse en los distintos tableros. Las perspectivas, métricas e indicadores pueden ser definidos o modificados por los usuarios con los permisos adecuados. Tableros por usuario Cada usuario con los permisos suficientes puede tener una cantidad ilimitada de tableros con todos los indicadores que le sean relevantes. Los indicadores presentan información actualizada en tiempo real. El modo de diseño de tableros permite al usuario definir la disposición de los distintos indicadores y textos en el tablero entregando la flexibilidad e interactividad que maximizan el valor de la información. Tableros a la vista de todos Divulgar la información relevante y permitir a los empleados monitorear sus progresos hacia el logro de objetivos es una tarea importante pero demandante en tiempo. Para facilitarla puede usar el visor de tableros de MaxiComercio 2012 ERP & BE para exponer en una pantalla los indicadores que considere sus empleados deben tener siempre presentes. Por ejemplo: Puede colgar una pantalla en su área de ventas con un tablero de indicadores que muestre los progresos hacia las cuotas de ventas del día, semana, mes o año y ayudar a sus vendedores a mantener el enfoque en los resultados. Posibilidades infinitas Las posibilidades y beneficios del uso de tableros de indicadores y del aprovechamiento de los conceptos de los cuadros de mando integral y operativo son enormes y representan una ventaja estratégica y competitiva para todas las empresas que aprovechen esta tecnología.
|
